Plačilo možno z gotovino in
|
|
|
 Splošni pogoji poslovanja |
|
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine fotomarket.net so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Fotomarket.net je spletna trgovina, ki jo upravlja Foto Beseničar, Uroš Fabjan s.p., ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik. Ob registraciji v sistem spletne trgovine, obiskovalec fotomarket.net pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje fotomarket.net, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
|
| Dostopnost informacij |
|
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
| |
1.) |
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
|
| |
2.) |
kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
|
| |
3.) |
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
|
| |
4.) |
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
|
| |
5.) |
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
|
| |
6.) |
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
|
| |
7.) |
način plačila in dostave
|
| |
8.) |
časovno veljavnost ponudbe
|
| |
9.) |
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
|
| |
10.) |
pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci
|
|
| Ponudba izdelkov |
|
Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba spletne trgovine fotomarket ažurira in spreminja pogosto in hitro.
Cene so predstavljene kot Običajne cene in fotomarket. Običajne cene so ponavadi priporočene prodajne cene proizvajalca ali uvoznika, ni pa to nujno. Fotomarket je cena, ki velja za nakup preko spletne trgovine v primeru takojšnjega 100% plačila.
Načini plačila
V spletni prodajalni fotomarket ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
z gotovino ob prevzemu (velja fotomarket cena)
z nakazilom na transakcijski račun (po ponudbi / predračunu) (velja fotomarket cena)
s plačilno oz. kreditno kartico (Visa, Mastercard/Eurocard) (5 odstotnih točk nižji popust kot pri fotomarket ceni)
z nakupom na kredit (HypoHITRIkredit, zunanji ponudnik kreditiranja) (5 odstotnih točk nižji popust kot pri fotomarket ceni)
Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom kupcu, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca o tem obvestil. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kreditne kartice
V primeru plačila s kreditno kartico veljajo še naslednji pogoji:
odstotek popusta na fotomarket ceno se zmanjša za 5 odstotnih točk,
plačnik (podatki v profilu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik kreditne kartice,
po oddaji naročila ni možna sprememba načina plačila ali načina dostave,
po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila.
|
| Postopek nakupa |
|
| |
1.) |
Naročilo v čakalni vrsti
|
| |
|
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tej stopnji ima kupec možnost preklicati naročilo preko e-maila ali telefona. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila vselej dostopni na spletni strani ponudnika.
|
| |
2.) |
Naročilo potrjeno
|
| |
|
V roku 48 ur, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
|
| |
3.) |
Blago odposlano
|
| |
|
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca (z navedbo naslova in datuma dostave). Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
|
|
| Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga |
|
Kupcu pripada pravica, da v tridesetih (30) dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga za svojo odločitev. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-mail naslov: info@fotomarket.net ali preko običajne pošte na naslov ponudnika. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je poštna pošiljka oddana v roku.
Kupec mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku v nadaljnih 15 dneh, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Priložena mora biti kopija računa in v celoti izpolnjen obrazec za vračilo blaga, ki ga kupec prejme v pošiljki z dostavljenim blagom. Možnost vračila ne velja pri pogodbah, katerih predmet je blago, katerega vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih,
na katere ponudnik nima nobenega vpliva, pri pogodbah o dobavi računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat, pri pogodbah o dobavi časopisov, revij in periodičnih publikacij. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga. Ponudnik mora vrniti celotno kupnino takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku petnajstih dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če ponudnik zamudi z vračilom plačila,
mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri plačilu.
|
| Garancija |
|
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.
|
| Dostava |
|
Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času.
Ob dobavi mora kupcu nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se kupec lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.
|
| Varnost |
|
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita podjetji Domenca d.o.o. in EON (Telemach d.o.o.). Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku ponudnika.
|
| Pravica do zasebnosti |
|
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki uporabnika spletne trgovine fotomarket v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
|
| Komunikacija |
|
Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.
|
| Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine: |
|
- jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila
- pošiljatelj mora biti jasno razviden
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
- željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati
|
| Varstvo otrok |
|
Oglasna sporočila morajo biti jasno razvidna (upoštevajoč starost) in morajo biti jasno ločena od iger in tekmovanj.
Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, mora biti primerna njihovi starosti in ne sme izkoriščati zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.
Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.
Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki.
Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.
|
| Odveza odgovornosti |
|
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Tehnični podatki in lastnosti so povzeti s spletnih strani proizvajalcev ter spletnih strani, ki se ukvarjajo s testiranjem aparatov in opreme (e-fotografija.com, dpreview.com, steves-digicams.com) in so informativne narave.
|
| Pritožbe in spori |
|
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.
Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
|
Prijetne in zadovoljne nakupe vam želimo! |
|
|
|
Prva stran 
